As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto através do WhatsApp.
Só poderão ser trocados ou devolvidos produtos sem nenhum indício de uso e sua tag não poderá ter sido removida ou violada.
Após a solicitação, um código de devolução será gerado e enviado ao solicitante para que o mesmo faça a postagem do produto em qualquer agência dos Correios.
Caso o cliente opte pela devolução do dinheiro, a mesma ocorrerá da mesma forma que o pagamento foi feito.